Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, ist eine Änderung oder Stornierung oftmals nicht mehr möglich. Die Bestellung wird umgehend bearbeitet und an das Lager weitergeleitet. Dort werden sämtliche Artikel Ihrer Bestellung umgehend bereitgestellt. Sie können jederzeit eine E-Mail an info@junofires.nl senden und wir werden sehen, ob wir etwas für Sie anpassen können.

Ja, natuurlijk. Als je na ontvangst toch niet tevreden bent over de kaarsen, kun je deze binnen 14 dagen retour melden. Houd er wel rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn.

We vragen je om de producten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking retour te sturen. Meer informatie over retourneren vind je op de pagina ‘ruilen & retourneren’ op onze website.

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Hier können Sie Ihre Retoure anmelden und uns mitteilen, welche Artikel Sie zurückgeben möchten. Sie können hier auch gleich ein Retourenlabel erwerben.

Die Rücksendeadresse lautet:

JUNOfires

Wiese 30

4206CJ Gorinchem

Vergessen Sie nicht, Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer beizufügen, da wir sonst nicht wissen, von wem die Rücksendung stammt und diese nicht bearbeiten können.

Das zurückgesandte Produkt muss in der Originalverpackung sein. Sie dürfen alle Kerzen in einem Karton öffnen, achten Sie jedoch darauf, dass der Karton ordentlich bleibt. Sie können die Schachtel sauber öffnen, indem Sie den Aufkleber durchschneiden und die Schachtel vorsichtig öffnen. So können Sie das Produkt bei einer Rückgabe wieder ordentlich verstauen. Bei Rücksendung einer beschädigten Verpackung und/oder eines beschädigten Produkts wird der Wertverlust des Produkts abgezogen.

Wenn Du die Retoure nicht meldest und/oder diese außerhalb der Rückgabefrist zurücksendest, erhältst Du den Kaufbetrag nicht zurück. Sollten Sie die Rücksendung nicht an die oben genannte Adresse senden, sind wir berechtigt, Ihnen die hierdurch entstehenden Kosten in Rechnung zu stellen. Sie tragen dann außerdem das Risiko, dass die Retoure nicht bei uns ankommt. Du erhältst dann dein Geld nicht zurück.

Sie sind für die Rücksendung verantwortlich. Sie sind bis zum Erhalt der Rücksendung für diese verantwortlich. Der Rückerstattungsbetrag richtet sich nach der Anzahl der erhaltenen Artikel. Für nicht erhaltene Artikel erfolgt keine Rückerstattung. Dies gilt auch, wenn Ihre komplette Retoure nicht bei Ihnen eintrifft.

Ich werde mein Bestes tun, Ihre Rücksendung innerhalb einer Woche nach Erhalt zu bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung. Es wird einige Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

Als je kiest voor levering naar een pakketpunt en het pakket niet op tijd ophaalt, wordt het automatisch naar ons geretourneerd.

Zodra wij het pakket hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag van de producten terug, minus €7,45 aan retourkosten. Deze kosten worden in rekening gebracht voor de verwerking van de retour.

Je kunt daarna eventueel een nieuwe bestelling plaatsen via de webshop. We raden aan om bij het kiezen van de verzendmethode goed op te letten en de track & trace in de gaten te houden, zodat je het pakket op tijd kunt ophalen en extra kosten voorkomt.

Das ist kein Problem! Sie können den Artikel, den Sie umtauschen möchten, (auf eigene Kosten) zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Ein anderweitiger Umtausch ist leider nicht möglich.