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Häufig gestellte Fragen
LED-Kerzen
Alle LED-Kerzen verfügen über einen Timer. Der Timer sorgt dafür, dass die Kerzen 6 Stunden lang brennen und dann ausgehen. Dann schalten sie sich nach 18 Stunden wieder ein. Die Teelichter und Stabkerzen verfügen über einen automatischen Timer; Wenn Sie sie einschalten, ist der Timer sofort aktiviert.
Wenn Sie den Timer verwenden möchten, schalten Sie die Kerzen zu der Zeit ein, zu der der Timer laufen soll.
Die größeren Kerzen haben 3 Einstellungen: An, Aus und Timer. Sie müssen sie also mit einem Timer einstellen und dann schalten sie sich nach 6 Stunden automatisch ab.
Jede Kerze verwendet einen anderen Batterietyp. Zu jedem Produkt ist die zugehörige Batterie angegeben. Am häufigsten sollten Batterien vom Typ AA, AAA oder CR2032 verwendet werden. Die Batterielebensdauer hängt von den gewählten Batterien ab und ist je nach Kerze unterschiedlich. Auf allen Kerzen ist die Brenndauer der Batterien angegeben.
Die Teelichter entsprechen der Normalgröße der Teelichter.
Es gibt 2 Kategorien im Shop; LED-Kerzen ohne Fernbedienung und LED-Kerzen mit Fernbedienung. Die LED-Kerzen ohne Fernbedienung lassen sich über die Tasten an der Unterseite der Kerze bedienen. Auf diese Weise können Sie sie ein-, ausschalten oder mit einem Timer schalten.
Bei den LED-Kerzen mit Fernbedienung besteht optional die Möglichkeit, die Fernbedienung separat zu erwerben, um diese auch mit der Fernbedienung bedienen zu können (An, Aus oder Ein-Timer). Sie schalten die Kerzen ein und können dann die Fernbedienung verwenden. Diese LED-Kerzen sind im Shop mit der Kennzeichnung AB versehen. Du kannst die AB-Kerzen auch mit den Knöpfen an der Unterseite bedienen. Sie können also wählen, ob Sie die Fernbedienung nutzen möchten.
Alle Kerzen werden in unserer eigenen Beigefarbe JUNO gegossen. Allerdings weisen die Kerzen eine unterschiedliche Form und/oder Struktur auf. Die verschiedenen Formen und Strukturen werden in verschiedene Formen aus unterschiedlichen Materialien gegossen. Je nach Ausführung der Kerzen kann auch die Dicke des Wachses variieren.
Alle diese Elemente können dazu führen, dass die beige Farbe auf verschiedenen Kerzen unterschiedlich erscheint. Auch der Lichteinfall hat hiermit etwas zu tun.
Für die neue Herbstkollektion 24-25 wird für jede Kerzenart eine eigene Farbe gemischt, um eine noch bessere Farbanpassung zu erreichen. Dies bedeutet, dass alle neuen Kerzen die gleiche beige Farbe haben. Diese Beigefarbe kann von den Beigekerzen abweichen, die Sie Anfang des Jahres und/oder letztes Jahr erhalten haben. Dieser Unterschied lässt sich durch Produktverbesserungen leider nicht mehr beheben. Sie können also damit rechnen, dass die neuen Kerzen farblich von Ihren bereits vorhandenen Kerzen aus dem letzten Jahr abweichen können.
Um zu prüfen, ob dies möglich ist, haben wir im Sommer mehrere Tests mit den Produkten durchgeführt. Leider ist das aufgrund der kleinen Form und dem Batteriefach optisch nicht so toll und auch nicht möglich. Deshalb sind die Teelichter aus Kunststoff gefertigt.
Die Kerzen enthalten wahrscheinlich einen anderen Batterietyp. Die CR2032-Batterie hält viel kürzer als AA/AAA-Batterien. Die Knopfzellenbatterie hält 80 Stunden (2 Wochen mit Timer), während die AA/AAA-Batterien 200 Stunden halten (etwas mehr als einen Monat mit Timer). Da die Knopfzellenbatterie nicht so lange hält, erlischt das Licht auch schneller.
Leider ist Ihr Lieblingsprodukt nicht vorrätig? Die meisten Artikel aus dem Webshop werden wieder auf Lager sein. Wenn sie bald wieder auf Lager sind, wird im Produkttitel angegeben, wann sie wieder verfügbar sein werden. Wenn du auf das Produkt klickst, kannst du anschließend deine E-Mail für die Warteliste hinterlassen! Im Shop unter „Restock“ findest Du alle Artikel, die in Kürze wieder auf Lager sind.
Sie können Ihr Lieblingsprodukt nicht mehr auf der Website finden? Das Produkt wird dann abgekündigt bzw. erst nach einem längeren Zeitraum wieder lieferbar sein. Um die Übersicht auf der Website zu wahren, habe ich sie für eine Weile offline genommen.
Durch einen Klick auf das Produkt können Sie sich in die Warteliste eintragen. Anschließend wird dort eine Schaltfläche mit der Aufschrift „E-Mail an mich, wenn verfügbar“ angezeigt. Wenn du darauf klickst kannst du deinen Namen und deine E-Mail-Adresse hinterlassen und bekommst automatisch eine E-Mail, wenn das Produkt wieder auf Lager ist!
Ab dem 16. September 2024 wird es im Shop zudem eine Fernbedienung zur Steuerung eines Teils der Kollektion geben. Alle Kerzen, die mit der Fernbedienung bedient werden können, finden Sie hier . Die Fernbedienung können Sie hier erwerben.
Wie funktioniert es?
1. Du schaltest die Kerzen die Du mit der Fernbedienung bedienen möchtest mit der Taste an den Kerzen auf ON.
2. Legen Sie Batterien in die Fernbedienung ein (2 x AAA).
3. Wenn Sie den Timer drücken, startet der 6-Stunden-Timer zu diesem Zeitpunkt. Tun Sie dies also zu der Zeit, zu der der Timer ablaufen soll!
4. Sie können die Kerzen mit der Fernbedienung bedienen.
5. Brennen nicht alle Kerzen gleichzeitig? Drücken Sie dann einige Male auf „ON“ und „OFF“ und irgendwann werden sie alle gleichzeitig erfasst.
6. Dass die Fernbedienung funktioniert, erkennen Sie daran, dass das Licht kurz aufblinkt.
Die Fernbedienung funktioniert bis zu einer Entfernung von ca. 3 Metern zu den Kerzen. Bei dunklen Farben (z. B. Schwarz) und/oder dickerem Wachs müssen Sie die Fernbedienung möglicherweise etwas näher halten
Die Fernbedienung funktioniert nur bei Produkten, die mit -AB gekennzeichnet sind und damit eindeutig darauf hinweisen, dass sie per Fernbedienung funktionieren. Im Shop gibt es sie in einer eigenen Rubrik, nämlich LED-Kerzen mit Fernbedienung.
Die Fernbedienung funktioniert nicht bei Kerzen, die vor dem 16. September 2024 gekauft wurden, oder bei Kerzen, die kein -AB haben und bei denen in den Spezifikationen angegeben ist, dass sie nicht per Fernbedienung funktionieren. Im Shop gibt es sie in einer eigenen Rubrik, nämlich LED-Kerzen ohne Fernbedienung.
Ob die Produkte über eine Fernbedienung steuerbar sind, ist deutlich auf den Produkten angegeben. Achten Sie daher genau darauf, welches Produkt Sie in Ihren Einkaufswagen legen. Bei irrtümlichem Kauf von Kerzen, die nicht von AB stammen, oder bei Kauf einer Fernbedienung für Produkte, die nicht von AB stammen, besteht keine Garantie.
Sinds kort werken we samen met retailers die ook ons merk verkopen. Op onze website kun je het overzicht van retailers vinden, zodat je zeker weet dat je de JUNO ledkaarsen shopt!
En er bestaan soms ook soortgelijke ledkaarsen van andere merken, maar de JUNOfires-collectie is speciaal voor ons merk samengesteld. Wij letten heel bewust op de kleuren, de afwerking en de lichtkwaliteit, zodat ze perfect aansluiten bij ons concept. Bovendien krijg je bij ons altijd unieke bundels, stylingtips en inspiratie om jouw interieur compleet te maken. Zo koop je niet zomaar een kaars, maar kies je voor de volledige JUNOfires-beleving.
Garantie
Ich mache alle meine Fotos und Videos bei Tageslicht bei mir zu Hause. Und zwar immer an der gleichen Stelle. Wachs ist ein Naturprodukt, das durch Licht beeinflusst wird. Aufgrund unterschiedlichen Lichteinfalls (direkt oder indirekt, Kunstlicht etc.) kann die Farbe unterschiedlich erscheinen. Daher kann es sein, dass die Farbe der Kerzen für Sie anders aussieht als für mich. Dies lässt sich leider nicht verhindern, da ich auf Licht keinen Einfluss habe. Wenn Ihnen die Farbe in Ihrem Zuhause nicht gefällt, können Sie sie zurückgeben.
Ja, die Kerzen können zerbrechen. Sie bestehen aus dem gleichen Wachs wie echte Kerzen. Wenn sie also zu hart fallen oder falsch landen, können sie kalkulieren.
Ja, die Kerzen können schmelzen. Sie bestehen aus dem gleichen Material wie echte Kerzen. Bei zu großer Hitze können die Kerzen schmelzen. Achten Sie deshalb bei (hellem) Sonnenschein darauf, die Kerzen nicht ans Fenster oder in den Garten zu stellen, denn bei zu großer Hitze können die Kerzen schmelzen. Es wird daher empfohlen, keine Kerzen ins Fenster und/oder nach draußen zu stellen, wenn es gegen Ende des Winters / Anfang des Frühlings heller wird und die Sonne stärker scheint.
Ja, Sonnenlicht kann zur Verfärbung der Kerzen führen. Dies gilt sowohl für die Flamme als auch für die Kerze selbst. Stellen Sie die Kerzen deshalb bei starker Sonneneinstrahlung unbedingt nicht ans Fenster oder in den Garten, denn bei zu großer Hitze können die Kerzen schmelzen. Zu einer Verfärbung der Flamme kann es auch durch Sonneneinstrahlung in der kälteren Jahreszeit kommen, wenn der Kamin beispielsweise in Fensternähe aufgestellt wird. Wenn Sie eine Verfärbung gänzlich vermeiden möchten, legen Sie sie besser überhaupt nicht in die Sonne, auch nicht im Winter. Du erhältst hierfür weder Geld zurück noch ein neues Produkt, da dies nicht von der Garantie abgedeckt ist.
Auch die Flamme von Außenkerzen kann durch Sonneneinstrahlung ihre Farbe verändern. Dies wird nicht durch die Garantie abgedeckt.
Outdoorkerzen sind aus Kunststoff und haben einen zusätzlichen Schutz an der Batterie (eine andere Dichtung). Dadurch sind sie widerstandsfähiger gegen Verfärbungen und Witterungseinflüsse. Sie sind allerdings nicht 100% wasserdicht und verfügen über einen IP-Wert von 44. Bei starkem Regen und/oder schlechtem Wetter empfiehlt es sich, sie im Innenbereich/trocken aufzubewahren. Wasser kann die Kerzen beschädigen. Dies wird nicht durch die Garantie abgedeckt.
Mit jeder Neulieferung bemühe ich mich, die Produkte, wo nötig, zu verbessern. Es kann daher zu Farbunterschieden zwischen den Kerzen kommen, da ich die Farbe etwas angepasst habe, damit sie besser zu allen Kerzen passt und die Kerzen weniger voneinander abweichen. Daher ist es möglich, dass Ihre neue Bestellung nicht genau die gleiche Farbe hat wie die Artikel, die Sie bereits haben. Auch ich empfinde die Situation als ärgerlich, kann aber leider auch durch Innovation und Verbesserung der Produkte nicht verhindert werden. Und Letzteres möchte ich unbedingt tun. Deshalb informiere ich euch auch über alle Änderungen und eventuelle Unterschiede und ihr könnt diese Informationen auch bei den Produkten selbst einsehen.
Die Fernbedienung funktioniert nur bei Produkten, die nach dem 16. September 2024 online kamen und -AB im Produktnamen haben.
Die Fernbedienung funktioniert nicht bei Produkten, die vor diesem gekauft wurden oder die kein -AB im Produktnamen haben (diese Kerzen finden Sie auch in der Kategorie LED-Kerzen ohne Fernbedienung).
Es gibt keine Garantie, dass die Fernbedienung bei Kerzen, die nicht vom Typ AB sind, nicht funktioniert. Wenn Sie Ihre Kerzen also mit einer Fernbedienung bedienen möchten, achten Sie darauf, die -AB-Kerzen zu kaufen. Diese gibt es im Shop in einer eigenen Kategorie, nämlich LED-Kerzen mit Fernbedienung.
Sie haben AB LED Kerzen gekauft und die Fernbedienung funktioniert nicht? Prüfen Sie zunächst, ob die Kerzen und die Fernbedienung über eine funktionierende Batterie verfügen. Prüfen Sie anschließend, ob die Kerzen AN sind, da die Fernbedienung sonst nicht funktioniert. Hilft das alles nicht? Dann können Sie eine E-Mail an info@junofires.nl senden und der Kundenservice hilft Ihnen weiter.
Lieferung und Rücksendungen
Leider nein. Der Bestand befindet sich in einem externen Lager und somit nicht in Hendrik-ido-Ambacht, eine Abholung ist daher nicht möglich.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind und wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Senden Sie uns eine E-Mail an info@junofires.nl und wir suchen nach einer passenden Lösung!
Sollten Sie mit der Kerze nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sie können die Produkte zurückgeben, sofern sie noch ungeöffnet in der Originalverpackung sind. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie auf der Seite „Versand und Rücksendungen“ .
Das ist sehr ärgerlich! Bitte senden Sie uns schnellstmöglich nach Erhalt eine E-Mail und ein Foto des Schadens. Wir sorgen dann dafür, dass Sie schnellstmöglich ein neues Produkt erhalten.
Meine Geschenkkarten werden digital versendet, das heißt, Sie erhalten sie sofort per E-Mail. Da kein Versand der Geschenkkarte erfolgt, wird diese nicht auf den Gratisversandbetrag angerechnet.
Andere
Leider nicht in allen Kerzenleuchtern. Unsere LED Kerzen haben einen Durchmesser von 2,5cm. Möchten Sie sicherstellen, dass es passt? Dann messen Sie den Durchmesser Ihres Kerzenständers!
Alle Kerzenständer in unserem Shop sind für unsere LED-Kerzen, aber auch für normale Kerzen geeignet.
In der Bestellbestätigungs-E-Mail ist ein Link enthalten, über den Sie die Rechnung herunterladen können.
Die LED Kerzen sind nicht für den B2B-Bereich erhältlich und dürfen daher nicht weiterverkauft werden.
Hin und wieder gibt es einen Rabattcode oder einen Sale. Die Mitteilung erfolgt grundsätzlich per E-Mail. Manchmal haben wir auch zeitlich begrenzte Sonderangebote im Warenkorb. Nutzen Sie die Angebote unbedingt, wenn sie verfügbar sind. Eine nachträgliche Berechnung von Rabatten ist leider nicht möglich.
Als je vanuit een ander land dan Nederland bestelt en je hebt een EU BTW ID, dan kan de BTW verlegd worden. WIl je dan een mailtje sturen naar info@junofires.nl met je BTW ID, verzendgegevens en de items die je wilt bestellen? Dan maken we je bestelling in orde!